مبانی نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم و تعاریف بازاریابی گردشگری
فصل دوم : مروری بر ادبیات پژوهش
2 - 1 - مقدمه 23
2 - 2 - بازاریابی 23
2 - 2 - 1 - تعریف بازار 23
2 - 2 - 2 - تعریف بازاریابی 23
2 - 3 - گردشگری 24
2 - 4 - بازاریابی گردشگری 31
2 - 5 - عوامل موثر بر گردشگری و بازاریابی گردشگری 41
2 - 6 - تنگناهای صنعت گردشگری در ایران ( موانع ، فرصت‌ها ، ضعف‌ها ) 42
2 - 7 - پیشینه پژوهش 44
2 - 7 - 1 - مطالعات خارجی 45
2 - 7 - 2 - مطالعات داخلی 48
فصل دوم
مروری بر ادبیات پژوهش
2 - 1 - مقدمه
براي انجام هرکاري اولين و اصلي ترين کار ، ارائه تعاريفي درباره مفاهيم موجود در آن فعاليت است . در این فصل با توجه به اینکه موضوع پژوهش ارائه مدلی مناسب جهت بازاریابی گردشگری شیراز است ، ابتدا به بررسی موضوعات بازاریابی و بازاریابی گردشگری ، مشکلات و تنگناهای صنعت گردشگری در ایران و همچنین نقاط قوت و ضعف این صنعت در ایران پرداخته می شود و سپس در بخش دوم که تحت عنوان پیشینه پژوهش می باشد ، به بررسی پیشینه های مرتبط با موضوع پژوهش می پردازیم .
2 - 2 - بازاریابی
2 - 2 - 1 - تعریف بازار
برای اینکه بازایابی را تعریف نماییم ، ابتدا به تعریفی از بازار خواهیم پرداخت تا این تعریف ما را به مفهوم بازاریابی نزدیک کند . بازار عبارتست از مجموعه ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک محصول . بازار بالقوه به مشتریانی گفته می شود که تمایل و علاقه به خرید کالا یا خدمتی را داشته باشند . مشتریان بالقوه برای اینکه تبدیل به مشتریان واقعی شوند باید هم به محصول دسترسی داشته باشند و هم به اندازه کافی درآمد داشته باشند . بنابراین بازار قابل دسترسی به مجموعه ای از مشتریان گفته می شود که دارای علاقه و قدرت خرید بوده و به محصول مورد نظر دسترسی داشته باشند . مفهوم بازار در نهایت ما را به مفهوم بازاریابی می رساند ( ابراهیم زاده و یاری ، 1390 ).
2 - 2 - 2 - تعریف بازاریابی
بازاریابی فرآیند مدیریتی است که وظیفه تبیین ، پیش بینی و تامین نیازهای مشتری را به شیوه ای سودمند به عهده دارد ( کاتلر و همکاران ، 2005 ). بازاریابی عبارت است از فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته ها از طریق فرایند مبادله ( کاتلر ، 1975 ). نیازها و خواسته ها در این تعریف بیان کننده حالت محرومیت احساس شده در افراد هستند که با محصول / خدمت برآورده می‌شوند . در مورد محصول هم میتوان گفت هر چیزی که خدمتی ارائه دهد یا نیازی را برآورده سازد ، میتوان محصول قلمداد کرد که شامل افراد ، مکان ها ، سازمان ها ، خدمات و عقاید است . به عبارت دیگر محصول عبارت
